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方案背景
咨詢方法論
咨詢內(nèi)容
方案優(yōu)勢(shì)
客戶案例

方案背景

指標(biāo)是衡量目標(biāo)總體特征的統(tǒng)計(jì)數(shù)值，是狀況表征的基礎(chǔ)。指標(biāo)體系可使得戰(zhàn)略及落地實(shí)施過程可描述、可度量、可拆解，通過指標(biāo)體系的構(gòu)建可縮短數(shù)據(jù)供應(yīng)和數(shù)據(jù)應(yīng)用之間的距離，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理能力的提升，促進(jìn)數(shù)據(jù)價(jià)值釋放。指標(biāo)體系可支持對(duì)經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、盡早發(fā)現(xiàn)問題并有效決策，進(jìn)而通過指標(biāo)管理平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)重要指標(biāo)價(jià)值的全面發(fā)掘。國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略及監(jiān)管均對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)提出要求，使得銀行建立標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的指標(biāo)體系并具備高效、智能的指標(biāo)服務(wù)能力成為現(xiàn)階段發(fā)展的必然需求。

神州信息通過指標(biāo)體系咨詢?yōu)殂y行梳理經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵要素，提升數(shù)據(jù)治理水平，可有效推動(dòng)銀行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化的進(jìn)程。

咨詢方法論

神州信息銀行指標(biāo)體系咨詢以 OSM（Object-Strategy-Measure）模型明確戰(zhàn)略目標(biāo)及策略分解，經(jīng)由UJM(User-Journey-Map) 模型梳理用戶生命周期及行為路徑，經(jīng)科學(xué)分析將銀行經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因果關(guān)系明確出來，進(jìn)而設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，最終通過指標(biāo)下鉆細(xì)分形成指標(biāo)體系。

在指標(biāo)體系建設(shè)過程中，需融合外部借鑒、個(gè)性分析，以引領(lǐng)前沿發(fā)展和有效落地為標(biāo)準(zhǔn)，打造有自身特色的體系和制度，并與后續(xù)數(shù)字化建設(shè)需求充分銜接，做到全行指標(biāo)管理和服務(wù)的統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一定義，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)全周期運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)從需求到應(yīng)用開發(fā)至停用下線的有效管理、全程監(jiān)控和運(yùn)營(yíng)分析。

通過指標(biāo)體系助力銀行經(jīng)營(yíng)管理從結(jié)果管理向過程管理升級(jí)。以指標(biāo)體系為依托實(shí)現(xiàn)銀行的過程管理可確保主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向開展，并使用恰當(dāng)?shù)某晒⒃u(píng)價(jià)來反映經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否達(dá)成了計(jì)劃目標(biāo)，從而發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、采取改進(jìn)措施，進(jìn)而幫助高層管理人員快速、全面地掌握所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，集中精力管理對(duì)持續(xù)性發(fā)展有關(guān)鍵作用的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，合理配置有限的資源，尋找近期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)間的平衡點(diǎn)，進(jìn)而高效地達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。

咨詢內(nèi)容

以 OSM（Object-Strategy-Measure）模型和 UJM(User-Journey-Map) 模型為理論基礎(chǔ)，充分融合同業(yè)對(duì)標(biāo)及銀行發(fā)展特性，承接戰(zhàn)略發(fā)展需求，打造可有效賦能經(jīng)營(yíng)管理決策的指標(biāo)體系，并構(gòu)建指標(biāo)全生命周期管理規(guī)范，服務(wù)銀行經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。

現(xiàn)狀分析

針對(duì)銀行指標(biāo)體系現(xiàn)狀進(jìn)行診斷分析，明確問題痛點(diǎn)及需求升級(jí)方向。調(diào)研同業(yè)、監(jiān)管等外部機(jī)構(gòu)，對(duì)內(nèi)部部門、條線進(jìn)行訪談，形成指標(biāo)體系建設(shè)方向研判。
制度體系建設(shè)

結(jié)合銀行組織架構(gòu)情況，針對(duì)指標(biāo)管理需求設(shè)計(jì)符合銀行自身狀況的制度體系，明確組織架構(gòu)、責(zé)任體系、權(quán)限配置、管理流程等，實(shí)現(xiàn)制度層面的指標(biāo)全生命周期管理。
指標(biāo)體系構(gòu)建

自上而下與自下而上相結(jié)合，從高層管理人員的戰(zhàn)略目標(biāo)及一線人員業(yè)務(wù)實(shí)踐出發(fā)，篩選對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)影響較大的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素，分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素間的因果關(guān)系，形成價(jià)值驅(qū)動(dòng)因果模型，進(jìn)而對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，完成重要指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。
指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)指標(biāo)蘊(yùn)含信息、管理責(zé)任、服務(wù)系統(tǒng)等內(nèi)容的具象，為指標(biāo)管理奠定含義完整、口徑明確、歸屬清晰的基礎(chǔ)保障。
指標(biāo)數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃

規(guī)范系統(tǒng)平臺(tái)、部門間指標(biāo)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)和共享，明確指標(biāo)數(shù)據(jù)架構(gòu)，為后續(xù)數(shù)字化指標(biāo)管理提供指導(dǎo)。
指標(biāo)管理路徑規(guī)劃

現(xiàn)指標(biāo)價(jià)值持續(xù)發(fā)掘和伴隨數(shù)字化進(jìn)程同步提升。

方案優(yōu)勢(shì)

人員能力強(qiáng)

神州信息擁有一大批專業(yè)顧問，一支具有國(guó)際化視野和豐富中國(guó)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的咨詢專家隊(duì)伍。核心顧問曾服務(wù)于外資咨詢公司、頭部銀行機(jī)構(gòu)等權(quán)威機(jī)構(gòu)，具有豐富的銀行經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
方法論完善

在近四十年的銀行服務(wù)過程中，神州信息對(duì)銀行的管理、業(yè)務(wù)、科技均形成了扎實(shí)的知識(shí)體系積累。在指標(biāo)體系建設(shè)、數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)、項(xiàng)目管理等方面形成了完善的方法論體系，可有效支持經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)體系的建設(shè)。

客戶案例

某政策性銀行

方案背景
咨詢方法論
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客戶案例